تعرف على مجالات التجارة الإلكترونية
مجالات التجارة الإلكترونية،كثيرا ما يُعتقد أن التجارة الإلكترونية هي مجرد بيع وشراء عبرالإنترنت؛ يفكر الناس على الفور في مشتريات المستهلكين بالتجزئة من الشركات عبر الإنترنت مثل Amazon، لكن التجارة الإلكترونية تنطوي على ما هو أكثر بكثير من المعاملات المالية التي تتم بوساطة إلكترونية بين المنظمات والعملاء.
يجب أن تكون التجارة الإلكترونية حذرة لأن جميع المعاملات التي تتم عبر الوساطة الإلكترونية بين منظمة وأي طرف ثالث تتعامل معه.
من خلال هذا الوصف، فإن المعاملات غير المالية مثل طلبات المستهلكين للحصول على معلومات إضافية ستكون أيضا حريصة على أن تكون جزءا من التجارة الإلكترونية.
التجارة الإلكترونية هي تبادل المعلومات عبر الشبكات الإلكترونية، في أي مرحلة من مراحل سلسلة التوريد، سواء داخل المنظمة، أو بين الشركات، أو بين الشركات والعملاء، أو بين القطاعين المدني والشخصي، سواء كان مدفوع الأجر أو غير مدفوع الأجر.
مجالات التجارة الإلكترونية
التجارة الإلكترونية هي المصطلح الواسع، اليوم، فلا تقتصر التجارة الإلكترونية على الشركات الكبرى فحسب - بل تجذب الكثير من الأشخاص الذين يمكنهم المشاركة في هذا الأمر وقد غطت قطاعات مختلفة بما في ذلك الصحة والتعليم والسياحة وما إلى ذلك.
وفيما يلي نعرض بعض مجالات التجارة الإلكترونية الرئيسية.
في التعليم كتعلم إلكتروني
في الصحة كطبيب عن بعد
في السفر والسياحة: حجز الفنادق عبر الإنترنت وإدارة الرحلات والإجازات.
في مجال الترفيه: قاعدة بيانات الأفلام عبر الإنترنت، والألعاب عبر الإنترنت، ومواقع المراهنة، إلخ.
في المجالات ذات الصلة بالخدمة: الوسطاء الإلكترونيون، وإصدار التذاكر الإلكترونية، إلخ.
إلى جانب المجالات الرئيسية المذكورة أعلاه، فإن لها أيضًا تأثيرها على مختلف القطاعات مثل النشر الإلكتروني والمزادات عبر الإنترنت والإعلان عبر الإنترنت وما إلى ذلك.
أنواع التجارة الإلكترونية
يمكننا تقسيم التجارة الإلكترونية إلى فئات مختلفة من حيث خصائصها ونوع المعاملة التي يؤدونها، حيث يتم وصف أنواع مختلفة من التجارة الإلكترونية أدناه:
B2B التجارة الإلكترونية
بشكل عام، التجارة الإلكترونية من شركة إلى شركة هي نشاط تجارة إلكترونية يتم إجراؤه بين منظمتي الأعمال.
هنا تتعاون شركة واحدة مع شركاء الأعمال في الوقت الفعلي وتضع إدارة جميع عملياتها عبر الإنترنت - من سلسلة التوريد والشراء إلى التصنيع وتطوير المنتجات.
B2C التجارة الإلكترونية
اختصار لعبارة "عمل إلى عميل" أو "عمل إلى مستهلك"، وهو النوع الذي تبيع فيه الشركة منتجاتها وخدماتها إلى العميل مباشرةً.
ينطبق هذا النوع من التجارة الإلكترونية على شركة الأعمال التي تميل إلى بيع منتجاتها على الإنترنت.
بعض أشكال هذا النوع من التجارة الإلكترونية هي الخدمات المصرفية الإلكترونية وحجز التذاكر الإلكترونية وما إلى ذلك، على سبيل المثال: أمازون.
التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول
يُشار إلى التجارة عبر الهاتف المحمول باسم التجارة المتنقلة، وهي استخدام الهواتف المحمولة لأداء الأنشطة التجارية، إنها في النهاية تجارة B2C ولكن لا يتم إجراؤها على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو MAC.
ملاءمة المنتجات المختلفة في التجارة الإلكترونية
قد تكون بعض أنواع المنتجات أكثر ملاءمة للتجارة الإلكترونية حيث قد يكون بعضها مناسبًا للسوق غير المتصل بالإنترنت.
إذا نظرنا إلى اتجاهات بعض مواقع التجارة الإلكترونية الناجحة مثل EBay و Amazon، فيمكننا أن نجد أن المنتجات الرقمية مثل الأفلام والموسيقى والبرامج والألعاب يتم بيعها أكثر في هذه المنصة.
بالإضافة إلى منتجات مثل أجهزة الكمبيوتر، يتم أيضا بيع جزء من قطع الغيار من السيارات.
لكن المنتجات ذات القيمة الأقل من حيث الوزن، أو المنتجات التي تحتوي على مكونات ذات رائحة وطعم، تكون أقل ملاءمة لمنصة التجارة الإلكترونية.
اختيار المنتجات المناسبة
المنتجات هي الجزء الرئيسي من موقع التجارة الإلكترونية، قبل إنشاء موقع الويب، يجب عليك التأكد من أنواع المنتجات التي ستدمجها في موقع الويب الخاص بك.
المنتجات الرقمية مثل DVDS والبرامج أكثر ملاءمة، وبالمثل، فإن عنصرا يحمل علامة تجارية لا يحتاج إلى تذوقه أو التحقق منه مثل الشوكولاتة ذات العلامات التجارية وأدوات التجميل وما إلى ذلك مناسب أيضا.
لكن المنتج الذي يجب بيعه في غضون فترة قصيرة والذي يحتوي على الكثير من الرائحة غير مناسب لموقع التجارة الإلكترونية، مثال: الخبز والحليب وما إلى ذلك من الخضراوات ليست مناسبة لها كثيرا.
عربة تسوق سهلة الاستخدام
الأشياء الرئيسية الأخرى التي يجب مراعاتها هي واجهة المستخدم سهلة الاستخدام، الأفضل هو واجهة المستخدم، ينجذب المزيد من العملاء إلى النظام الأساسي الخاص بك، ويتم تشجيع استخدام رسومات أكثر من النص.
نظام دفع أفضل وآمن
الدفع والأمان هو الشيء الرئيسي الذي يجب على شركة الأعمال مراعاته أثناء إنشاء التجارة الإلكترونية، وهناك العديد من الخيارات المتاحة مثل PayPal و Payoneer وما إلى ذلك، ولكن من بينها PayPal هو الخيار الأفضل لأنه معترف به للغاية ومضمون وسريع.
توصيل سريع
يعد تسليم البضائع إلى العميل في فترة زمنية معينة أحد العوامل التي تؤثر على سلوك المستهلك في التسوق عبر الإنترنت، التسليم السريع للأعمال التجارية، العملاء ينجذبون نحو عملك.
التحديث المنتظم لموقع الويب الخاص بك
ينجذب العملاء إلى العناصر والمنتجات الجديدة يوميا، قد يؤدي استخدام نفس المنتج لفترة طويلة من الزمن إلى ملل العميل من موقعك، لذلك، يعد تحديث المنتجات الجديدة اليومية أمرا مهما لنجاح الأعمال، ولجذب المزيد من العملاء.
إقرأ المزيد:
كيفية تطوير التجارة الالكترونية
خدمات البرامج المحاسبية