عالمنا يتغير. أصبح عدم اليقين هو الثابت الجديد في عالم يزداد تقلبا وحيث ترتفع نماذج الأعمال الجديدة وتنخفض بسرعة متزايدة باستمرار. مع هذا التغيير تأتي الحاجة الملحة للشركات لاتخاذ قرارات مهمة في كثير من الأحيان. بعضها سيكون سهلا، والبعض الآخر صعبا. سيكون هناك بعض الأشياء التي قد تبدو صغيرة ، ولكن جميعها لديها القدرة على إحداث تأثير عميق.