ما هي كيفية التواصل مع الموردين

ما هي كيفية التواصل مع الموردين

التواصل مع الموردين،كيف يجب أن تتصرف بصفتك "عميل جيد" لمورديك؟ ربما يكون هذا سؤالًا ننسى عادةً طرحه على أنفسنا.

لنفترض أنك وجدت موردًا جيدًا ومناسبًا لاحتياجات شركتك. كل شيء يبدو على ما يرام حتى الآن.

في أحد الأيام تفهم أن التعاون مع هذا المورد لا يعمل (مرة أخرى) وتبدأ في اتهام المورد. هذه هي النقطة التي من الأفضل أن تضع في اعتبارك حقيقة وجود وجهين للعملة.

ما هي كيفية التواصل مع الموردين

التواصل على المستوى الاستراتيجي والتكتيكي

1- مقابلة الموردين باستمرار

من خلال القيام بذلك يمكنك دفع تدفق المعلومات، سوف تحصل على معلومات حول الاتجاهات والتقنيات الجديدة وقد تحصل حتى على بعض النصائح المجانية التي تناسب بيئتك.

2. الاستفسار عن خططهم التنموية

سيعطيك هذا أفكارًا يمكنك استخدامها لتطوير خدماتك الخاصة بالإضافة إلى معلومات حول الخدمات الجديدة المحتملة التي يمكن لعملك الاستفادة منها.

3. افتح نموذج عملك أمام الأشخاص الرئيسيين للموردين

هذه هي طريقة المورد لفهم الأولويات ومعرفة ما هو مهم بالنسبة لك، سوف يفهم المورد سبب أهمية بعض الأشياء الصغيرة لعملك على الرغم من أنها تبدو ضجيجًا في الخلفية بالنسبة لهم. سيعمل المورد بجدية أكبر من أجلك إذا كان يعرف السبب.

4.  فتح خارطة طريق التنمية

من المهم أيضًا أن يعرف المورد ما الذي ستقوم بتطويره على المدى الطويل وكيف، بهذه الطريقة يكون المورد قادرًا على تقديم وتطوير الخدمات والتقنيات لاحتياجاتك.

5. حدد بوضوح ما تريد

غالبًا ما يتم اتهام الموردين بالنتائج السيئة. تكون الاتهامات غير عادلة إذا كان التعريف غير واضح أو غير صحيح.

6. الحصول على خدمات مهمة بمستويات الخدمة الصحيحة

ليس خطأ البائع إذا كنت لا تفهم كيفية الحصول على مستويات الخدمة الصحيحة، إنه لطف المورد فقط، إذا كان لا يزال يساعدك.

الاتصالات التشغيلية

1.  أخبر عن مشاريعك والتغييرات في الوقت المناسب

لدى المورد الوقت لتنظيم الأشياء والاحتفاظ بالموارد والقدرات اللازمة.

2.  استخدام قنوات الاتصال والأساليب والمنهجية المتفق عليها

لدى الموردين أسبابهم لاستخدام القنوات المتفق عليها، تتمحور عملية المورد حول هذه القنوات.

3. تدريب ومقابلة الموظفين التشغيليين للمورد

تعرف عليهم شخصيًا وسيكون العمل معهم أسهل في المستقبل.

4. إبلاغ التغييرات التي يتم إجراؤها في المنزل أو من قبل جزء ثالث

من الأفضل سماع التغييرات من العميل بدلاً من اكتشافها بنفسها واستخدام وقت غير ضروري للتسوية، تحتاج أحيانًا إلى إجراء تغييرات بسرعة كبيرة، ولكن تذكر إبلاغها في كل مرة يمكنك ذلك.

5.تحديد الأولويات والتسرع في المورد فقط عندما تكون هناك حاجة حقيقية لذلك

يجب على المورد الاحتفاظ بالإشراف والأنظمة لتحديد أولويات العمل، لا تستعجل كل تذكرة لا معنى لها، تذكر الصورة الكبيرة، سيضمن ذلك حصولك على المساعدة عندما تكون في أمس الحاجة إليها.

كن متطلبا (بما في ذلك نفسك)

1. قم بنصيبك

قم بتشغيل المشروع والمهام الأخرى المعطاة لك في نفس الوقت والتقوى مما تتوقع أن يقوم المورد بعمله، هناك دائمًا مواقف يتعذر عليك فيها تنفيذ المهام المتفق عليها في الوقت المحدد. أشر إلى هذا بمجرد معرفة ذلك.

2. سوف يفيدك نجاح المورد

فكر في طرق يمكنك من خلالها تبسيط المهام التي يديرها المورد لخدماتك، وعادة ما يؤدي هذا التعاون إلى نتائج أفضل، لا يؤدي المورد واجباته لنفسه ولكن لأغراض عملك.

3. اعترف بصدق عندما أخطأت

من المرجح أن يلاحظ المورد إذا حاولت إلقاء اللوم على أخطاء داخلية أو أخطاء الجزء الثالث عليهم.

4. اسأل نفسك: هل نحن زبون جيد للموردين؟

من حين لآخر، من الجيد أن نسأل أنفسنا إذا كنا نعتبر أنفسنا عملاء جيدين؟ ومع ذلك، يجب أن يتم ذلك بشكل مستمر ويجب تطوير عدادات بحيث يمكن مراقبة تطورها، هذه طريقة منهجية لتطوير هذا.

5. يمكن سماع جرس جيد على نطاق واسع

أوصي بمورد جيد عندما تصادف واحدًا، سمع المورد هذا بالتأكيد ومن المحتمل أن يفيد المستقبل.

6. دفع الفواتير في الوقت المحدد

يعتبر هذا أمرًا مفروغًا منه، ولكن يرجى أن تضع في اعتبارك أن المورد يكسب رزقه من خلال خدمتك، هذا هو الشرط الأساسي للتعاون.

كما ترون أعلاه، فهي ليست مسألة تقنية ولا أي شيء غامض بشكل خاص. كل ذلك يعود إلى التواصل الفعال ثنائي الاتجاه، أحيانًا يكون الكلام أسهل من الفعل.

تدرك المنظمات الناجحة في إدارة سلاسل التوريد قيمة إدارة العلاقات الفعالة مع مورديها. تتمتع هذه المنظمات بموهبة بناء الثقة مع مورديها مما يؤدي إلى مشاركة المعرفة وتحديد فرص التحسين.

كن استباقيًا

إن معالجة المشكلات والتحديات والمشكلات عند وصولها تمنعها من التقرح إلى شيء أكثر خطورة، ستؤدي المناقشات والإجراءات المبكرة والصريحة إلى بناء الثقة والاحترام.

التواصل بشكل منتظم وفعال

التواصل مع الموردين يخلق فهمًا مشتركًا

 يساعد الفهم المشترك على تجنب الارتباك والخلاف، يشمل الاتصال الفعال جرعة منتظمة وصحية من المناقشة وجهاً لوجه.

يجب على مديري العقود تجنب الاختباء وراء رسائل البريد الإلكتروني. وتذكر أن التواصل هو طريق ذو اتجاهين.

تحديد الأدوار والمسؤوليات وتذكرها

الأداء = القدرة x الدافع x وضوح وصف الدور، يحتاج كلا الطرفين إلى فهم دورهما بوضوح ودور نظرائهما وكيف يتلاءم الطرفان معًا للاستفادة.

اقرأ المزيد:

كيفية إدارة العلاقات مع الموردين 

تعرف على نظام الموردين لدى مسافة