كيفية إدارة العلاقات مع الموردين
العلاقات مع الموردين،إن وجود موردين رائعين كجزء من عملك يحسن خدمتك لعملائك وكذلك كفاءتك، يمكن أن توفر لك العلاقة الجيدة مع أحد الموردين أيضًا داعمًا تجاريًا أنت في أمس الحاجة إليه يمكنه تقديم منظور جديد وتشجيع الأعمال على الوصول إليك.
بعد كل شيء، إذا كان عملك ينمو، فإن أعمال مورديك ستنمو كذلك، للحفاظ على علاقة مورد رائعة، عليك التعامل معها بالطريقة الصحيحة.
كيفية إدارة العلاقات مع الموردين
اختر الموردين الذين يتوافقون مع قيمك
إذا كانت خدمة العملاء الممتازة مهمة بالنسبة لك، فاختر الموردين الذين يعد هذا أيضًا أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لهم، فمن الأهمية بمكان للعلاقات الجيدة مع العملاء أن يكون لأي منتجات أو مواد أو خدمات تقدمها لعملائك ضمانات أو سياسات إرجاع تتوافق مع سياساتك الخاصة.
إنها تشبه إلى حد ما العلاقات الشخصية - من الصعب جدًا الحفاظ على علاقة مع شخص يختلف في القيم الأساسية.
عند اختيار الموردين، ضع في اعتبارك أخلاقياتهم وقيمهم ومكانتهم وسمعتهم.
فهم احتياجات الموردين الخاصة بك
ما هو المهم بالنسبة لهم؟ هل يحتاجون منك اتباع عملية أو إكمال الأعمال الورقية بطريقة معينة؟
احترم طريقتهم في القيام بالأشياء واجعل الأمر سهلاً عليهم من خلال اتباع عملياتهم وجداولهم الزمنية.
امنحهم ما يحتاجون إليه عندما يحتاجون إليه. ابق على اطلاع دائم بتوفير أشياء مثل شهادات التأمين ومعلومات العمل وأرقام طلبات الشراء.
كن عميلاً ممتازًا
فكر فيما تحبه في عملائك وافعل الشيء نفسه لمورديك، ادفع في الوقت المحدد واحتفظ بسجلاتك بالترتيب حتى لا تضطر إلى إضاعة وقت الموردين بحملهم على إعادة إرسال الأشياء.
بنفس الطريقة التي تقطع فيها شوطًا إضافيًا للاعتناء بعميل رائع، فإن مورديك سيفعلون ذلك أيضًا إذا كنت عميلًا رائعًا لهم.
يمكن أن يكون وضع بعض الودائع في بنك النوايا الحسنة مفيدًا للغاية إذا كنت بحاجة إلى خدمة من مورديك في مرحلة لاحقة.
الحفاظ على الاتصال المنتظم
ابق على اتصال مع مورديك وحاول تحديد موعد للاجتماع معًا لاحتساء فنجان من القهوة على سبيل الود وفكر في الأمور التي تعمل بشكل جيد وتحدث في المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
إن إتاحة الفرصة لكلا الطرفين لتقديم ملاحظات حول ما كان مفيدًا أو صعبًا يمكن أن يكون الشرارة لتطوير طرق مبتكرة لتقوية العلاقة بشكل أكبر.
على الرغم من الإعداد والتخطيط الأفضل، يمكن أن تحدث الأخطاء وسوء الفهم، من المهم معالجتها مع المورد الخاص بك بسرعة وبطريقة احترافية، امنح موردك دائمًا الفرصة ليكون جزءًا من الحل.
في علاقة الموردين الجيدة، من الضروري التحدث عندما يكون هناك خطأ ما.
كافئ الخدمة الجيدة بالولاء
تشتكي العديد من الأنشطة التجارية من أن العملاء ليسوا مخلصين جدًا هذه الأيام ويسعون دائمًا للحصول على أفضل صفقة، هل تفعل نفس الشيء مع مورديك؟
إذا كان المورد الخاص بك قد فعل الشيء الصحيح بواسطتك، فكافئه على ولائك - تمامًا بالطريقة التي تحب أن تكافأ بها.
العلاقات التجارية هي طريق ذو اتجاهين. لا يمتلك أحد الطرفين مزيدًا من السلطة على الآخر - فهو يتطلب التزامًا ونضجًا من كلا الجانبين.
يعد فهم وجهات نظر كل طرف واحترام الاختلافات أمرًا أساسيًا، جنبًا إلى جنب مع فهم كيفية استفادة كل طرف من نفسه كما يستفيد كل منهما الآخر.
يتطلب التواصل المفتوح والصادق والقدرة على إجراء محادثات صعبة إذا لزم الأمر. ومع ذلك، فإن الأمر يستحق ذلك، حيث يمكن لعلاقة مورد رائعة أن تحدث فرقًا كبيرًا في خدمة عملائك وخفض مستويات التوتر لديك.
أهمية نظام إدارة الموردين الخاص بك
للموردين تأثير كبير على نجاح الشركة. يلعب الموردون دورًا رئيسيًا في زيادة الإيرادات، ولا ينبغي تجاهل ذلك أبدًا.
يمكن أن تساعد القدرة على العمل مع موردين موثوقين وعالي الجودة على نمو الأعمال التجارية على نطاق واسع.
يمكن للموردين غير الموثوق بهم خلق اختناقات في سير عملك، ويكون لها تأثير سلبي على انطباع عملائك عن شركتك.
هناك أنواع مختلفة من الموردين يمكن للأعمال التجارية العمل معهم:
تجار الجملة والموزعين
يشتري تجار الجملة كميات كبيرة من البضائع بالجملة ثم يعيدون بيعها بكميات أقل مقابل سعر أعلى للوحدة، يقدمون عمومًا أقل الأسعار لأنهم يبيعون بكميات كبيرة ويحجمون عن التعامل مع الطلبات الصغيرة.
المصنعون والبائعون
هؤلاء هم الموردون الذين يمكنهم التعامل مع سلع العديد من الشركات المختلفة، قد تكون الأسعار أعلى من أسعار تجار الجملة، لكنهم يتعاملون مع الطلبات الصغيرة من مجموعة واسعة من الشركات المصنعة خلال فترة زمنية قصيرة نسبيًا.
مصادر الاستيراد
يمكن للمستوردين المحليين العمل مثل تجار الجملة المحليين وبيع السلع الأجنبية للشركات.
هناك بالطبع أنواع أكثر من الموردين، ولكن بغض النظر عن أنواع الموردين الذين تتعامل معهم شركتك، سيكونون جميعًا مهمين ويمكن استخدام معظم الاستراتيجيات لتحسين العلاقات لجميع أنواع الموردين.
وفي النهاية يجب أن تكون العلاقات مع الموردين طويلة الأمد وموثوق بها وتكون هدفًا أساسيًا لأي شركة تسعى جاهدة لتحقيق النجاح في السوق، لذلك دعونا نتعرف على الاستراتيجيات التي يمكن أن تساعد في تحقيق ذلك.
الموردون هم شركاؤك، ويجب ألا تقوم هذه الشراكة على المعاملات المالية فحسب، بل على الثقة والولاء المتبادلين أيضًا.
اقرأ المزيد :
الامتياز التجاري في السعودية
أشهر 10 شركات خدمات لوجستية في جدة